Envíos y devoluciones

Última actualización: 28 de octubre de 2026

Zonas de envío

Enviamos a la península y a Baleares. De momento no enviamos a Canarias, Ceuta y Melilla ni fuera de España; si quieres un pedido a otro destino, escríbenos a pagodeamezcua@gmail.com y lo estudiamos.

Plazos

• Preparamos cada pedido a mano y numeramos cada botella antes de enviarla.
• Los pedidos recibidos hasta las 17:00 h de un día laborable se preparan esa misma tarde y se entregan a la agencia de transporte en un máximo de 24 horas.
• La entrega tarda después entre 24 y 48 horas, con Correos o MRW.
• Cuando tu pedido sale, te avisamos por correo electrónico con el número de seguimiento.
• Los pedidos de bodas y eventos se preparan según la fecha que indiques, siempre que se hagan con al menos 45 días de antelación.

Gastos de envío

El importe depende del peso del pedido y de la población de destino y lo ves en la cesta, antes de pagar, en cuanto indicas tu código postal. Incluye el 21 % de IVA del transporte. El envío es gratis a partir de 95 € (importe de los productos tras aplicar descuentos).

Al recibir tu pedido

Revisa el paquete en el momento de la entrega. Si llega dañado, incompleto o con algún producto distinto al pedido, escríbenos cuanto antes (si puedes, en las 48 horas siguientes) a pagodeamezcua@gmail.com con una foto del paquete y de los productos, y te repondremos el pedido o te devolveremos el importe. Si no estás en casa, la agencia dejará aviso o contactará contigo para una nueva entrega.

Cambios y devoluciones (derecho de desistimiento)

Dispones de 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin dar ninguna explicación. Escríbenos a pagodeamezcua@gmail.com indicando tu nombre, el número de pedido y que quieres desistir (puedes usar el formulario de abajo). Te diremos a qué dirección enviar los productos; los costes directos de la devolución corren a tu cargo. Te reembolsaremos el importe, incluidos los gastos de envío iniciales, por el mismo medio de pago, en un máximo de 14 días desde que nos comuniques tu decisión (podemos esperar a recibir los productos o a que acredites haberlos devuelto).

No se admite el desistimiento en los productos personalizados (detalles de 100 ml con etiqueta propia o diseñada por ti para bodas y eventos) ni en las botellas que hayan sido abiertas, por razones de higiene y protección de la salud. Mira las Condiciones de venta para más detalle.

Modelo de formulario de desistimiento

(Rellénalo y envíalo por correo electrónico solo si deseas desistir del contrato.)

A la atención de Derlis Gustavo Bittencourt Recalde («Pago de Amezcua»), PTDA Torrellano Alto 2003, 03320 Elche (Alicante), España, pagodeamezcua@gmail.com:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto: ______________________
Pedido número: ______ · Pedido el / recibido el: ______
Nombre del consumidor: ______________________
Dirección del consumidor: ______________________
Fecha: ______
(Firma solo si este formulario se presenta en papel.)