Preguntasfrecuentes
Lo que más nos preguntan, contestado con calma. Si no encuentras lo tuyo, escríbenos y te respondemos nosotros.
¿Cómo hago un pedido?
Elige tu aceite, añádelo a la cesta y rellena tus datos de envío. Después pagas de forma segura en la pantalla de Stripe. Recibirás la confirmación por correo.
¿Qué formas de pago aceptáis?
Tarjeta, Apple Pay y Google Pay, a través de Stripe. Nosotros nunca vemos los datos de tu tarjeta.
¿Puedo pedir factura?
Sí. La factura se emite con los datos de tu compra (nombre y dirección de envío). Si la necesitas a nombre de una empresa o de un autónomo, marca «Necesito factura con datos fiscales» en la cesta e indica la razón social, el NIF y la dirección fiscal.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío se calcula en el pago según el peso y la población de destino. Es gratis a partir de 95 €.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Preparamos cada pedido a mano y numeramos cada botella antes de enviarla. Los pedidos recibidos hasta las 17h se preparan por la tarde y se entregan en agencia máximo en 24h. Enviamos con Correos/MRW. Cuando sale te avisamos por correo, con el número de seguimiento. Entrega en 24h - 48h.
¿Enviáis fuera de España?
De momento enviamos a España. Si quieres un pedido a otro país, escríbenos y lo estudiamos.
¿Puedo devolver mi pedido?
Sí. Las condiciones de desistimiento y devolución están explicadas en la página de envíos y devoluciones. Si algo no va como esperabas, escríbenos y lo arreglamos con gusto.
¿Qué es el Pack Belerda?
Una caja con tres botellas, una de cada aceite: Picual, Coupage y Royal. Hay Pack Belerda de 500 ml y Pack Belerda de 250 ml. Es la mejor forma de descubrir las tres variedades o de hacer un regalo.
¿Se pueden comprar packs de 3 botellas del mismo aceite?
Sí, los aceites de cosecha temprana tienen su pack de 3 botellas de 500ml y 250ml con un precio especial. Lo eliges en la ficha de cada aceite, en el selector de formato.
¿Qué pasa si un aceite aparece como agotado?
Trabajamos con tiradas pequeñas, así que algunos formatos se agotan. Cuando quedan pocas unidades te lo avisamos en la web; si está agotado, escríbenos y te avisamos en cuanto vuelva a estar disponible.
¿Qué significa «cosecha temprana»?
Que la aceituna se recoge cuando todavía es verde. Se obtiene menos aceite, pero con más intensidad y más antioxidantes.
¿Qué significa «numerada a mano»?
Que cada botella lleva su número escrito a mano. Son pequeñas tiradas: no hay dos iguales. Con ese número puedes ver el recorrido de tu botella en «Tu botella».
¿Cómo debo conservarlo?
Lejos de la luz y del calor, bien cerrado. Es un aceite para usar en crudo y disfrutar durante el año de su cosecha.
¿Qué es la D.O. Sierra de Cazorla?
Es la Denominación de Origen que garantiza que el aceite viene de esta comarca y que se controla el cultivo, la recolección, la molturación y el envasado.
¿Hacéis pedidos para bodas y eventos?
Sí: botellitas de 100 ml con nuestra etiqueta o con la que tú elijas, desde 25 unidades. Lo montas en la página de bodas y eventos.